Conforme al viaje

  • La empresa se reserva el derecho de impedir el viaje de pasajeros que estén bajo efectos del alcohol, estupefacientes o en caso de estado grave de salud.
  • En los viajes de alta montaña, se garantiza la logística, pero no concretar con éxito la ascensión, la cual es estrictamente ligada a la condición física de cada uno de los clientes. Así mismo Etreva Travel tiene la facultad de interrumpir la participación de un integrante del grupo, si considera que sea un peligro, o si su comportamiento perjudica la seguridad de resto del grupo, sin ningún reembolso.
  • El pasajero deberá confirmar la veracidad de sus datos proporcionados para su registro.
  • La empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia de los participantes, pudiendo excluirlos de la travesía por las siguientes razones: mal comportamiento, malas condiciones de salud, actitud, producir daños al medio ambiente, etc. Cuando la exclusión del participante se deba a conductas impropias de éste, no tendrá derecho a reintegro alguno respecto de los servicios no utilizados.
  • Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte de los pasajeros por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
  • Se recomienda estar 30 minutos antes de la hora de partida. Los pasajeros que no estén a la hora programada por la agencia en la salida o en el retorno serán de su entera responsabilidad, perdiendo su servicio sin lugar a reclamo.
  • El itinerario podría variar un poco, dependiendo condiciones externas, como, lluvias, carreteras en mantenimiento, y otros similares.
  • La empresa podrá modificar y/o suspender la travesía por factores que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes. (rutas alternativas y ecoturismo)
  • El Pasajero que viaja es consiente que va a desarrollar un turismo no convencional, rural, vivencial y de aventura.
  • En caso de tour compartido, se realizará con un mínimo de 8 participantes, caso contrario se postergará a una nueva fecha o se hará el reembolso del monto depositado.
  • El lugar de trabajo de Etreva Travel es la naturaleza. El objetivo primordial y la filosofía es respetarla y protegerla de cualquier tipo de contaminación. El cliente será activamente participe en no dejar huellas en los lugares de desarrollo de los programas de viaje.
  • El pasajero es consciente de que debe cuidar el patrimonio natural y cultural que visita; por tal motivo debe considerar lo siguiente:
    • No votar basura, rayar ni cortar patrimonios tangibles.
    • No acceder a lugares no indicados por el guía.
    • Respetarlas tradiciones de las comunidades locales.
    • No consumir bebidas alcohólicas en exceso.
    • No cazar, ni lastimar, ni poner en riesgo animales silvestres.

Cancelaciones y desembolso

  • Los pasajeros que no estén a la hora programada por la agencia en la salida o en el retorno serán de su entera responsabilidad, perdiendo su servicio sin lugar a reclamo, ni reembolso.
  • Desistir del contrato: en caso de anulación del viaje o del servicio contratado, cualquiera sea el motivo de la anulación, se aplicarán las siguientes penalidades:

      a) Anulación desde el día de la reserva hasta 7 días antes del inicio del viaje: 20% del valor total del viaje

      b) Anulación entre 6 y 2 días antes del inicio del viaje: 50% del valor total del viaje

      c) Anulación 24 a 15 horas antes del inicio del viaje: 100 % del valor del viaje.

Conocimiento de riesgo

  • El participante entiende que las actividades relacionadas con el Turismo Aventura (rafting, tubing, mountain bike, trekking, hikking, rapel, escalada en roca y nieve, rivertrek, Zip Line, puentes tibetanos, columpios extremos, cabalgatas, buggy, rainforest, transfers, etc) conllevan el riesgo de sufrir eventuales daños materiales en sus pertenencias y/o en su salud física o mental o inclusive la muerte; el participante asume dichos riesgos y la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir con motivo o en ocasión del desarrollo de la actividad contratada.

Responsabilidad

  • En relación a las actividades que se realizan (rafting, tubing, mountain bike, trekking, hikking, rapel, escalada en roca y nieve, rivertrek, Zip Line, puentes tibetanos, columpios extremos, cabalgatas, buggy, rainforest, transfers, etc) Etreva Travel solo se hace responsable, de los daños sufridos por el pasajero que se ocasionen por culpa o negligencia de la empresa. De ninguna manera Etreva Travel se responsabiliza por los daños sufridos por el riesgo propio de las actividades.

Información medica

  • El pasajero debe detallar cualquier tipo de enfermedad, problema médico o situación especial (ej. Alergias, diabetes, problemas cardíacos, operaciones, recomendaciones médicas, etc.), incapacidad, impedimento físico o embarazo que no le permitan o que no sea aconsejable realizar actividades con esfuerzo físico como nadar en agua fría, recibir impactos en la columna, sostener objetos pesados como una balsa, remar, saltar, andar en bicicleta, etc.   Deberá informar si toma algún medicamento específico que deba recibir en caso de emergencia.

“ETREVA TRAVEL – Ecoturismo y Aventura”

“Explorando nuevos rumbos”

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